Условия за поръчка онлайн
Уверете се, че сте попълнили коректно цялата необходима информация относно вашите имена, адрес, телефонен номер, електронна поща.
Срокът за доставка е 1 до 4 работни дни, а понякога за някои по-специфични стоки, срокът на доставка може да бъде и до 10 работни дни, за което ще бъдете уведомени по телефона или по имейл.
Куриерската услуга е в размер на 3.50 до 7 лв. и зависи от теглото на поръчаните продукти. Цената за доставка се калкулира автоматично след като сте попълнили коректно всички полета за адрес на доставка.
Съвет: За да бъде по-ниска цената на доставката, моля изберете опцията Доставка до Офис на куриера!
Поръчки на стойност над 140 лв. са с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА САМО ДО ОФИС НА КУРИЕРА!
Куриерската фирма, с която доставяме продуктите е ЕКОНТ!
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Фирма МАЦАНИКА ЕООД приема плащания чрез Наложен Платеж. Това означава, че Клиентът заплаща стойността на стоката в момента на получаване от куриера. Ако има включена цена за доставка, Клиентът е длъжен да заплати и цената за доставка до посочения от него адрес или офис на куриера.
ПОРЪЧКА И ПОКУПКА
Посочените цени са за 1 брой (или комплект) в лева с ДДС. В цената на продукта не е включена цена за доставка и разходите по плащане, ако има такива. При поръчка, потребителят посочва основните данни според дадените в уебсайта опции. Задължително се посочват: име, адрес, телефон и e-mail за потвърждение на извършената от него поръчка. Непопълването на полетата за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва фирмата със задължението за изпълнение на поръчката и доставка. Потребителят се ангажира да изрази съгласието си за направената поръчка и да потвърди всички детайли по нея, след като оператор на „Мацаника“ ЕООД се свърже с него по телефон или e-mail. Потребителят се ангажира, че комуникацията по електронен път удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона. Чрез натискане на бутона „Поръчай“, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор – него (потребителят) и „Мацаника“ ЕООД, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗП). Условията за доставка на стоките са указани в уебсайта.
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Доставката се извършва от куриерска фирма, наета от „Мацаника“ ЕООД или от нейни служители на адрес, посочен от потребителя. Потребителят се задължава да осигури достъп и контактно лице, което да приеме и да заплати поръчаните продукти. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя. Ако потребителят е наел друго лице, което да приеме пратката от негово име, то той (потребителят, извършил първоначално поръчката) няма право на възражения относно доставката и връщане на пратката.
Разходите за доставка се поемат от потребителя и „Мацаника“ ЕООД, като потребителят заплаща дължимата сума по доставката. „Мацаника“ ЕООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят потребителя по телефона или e-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.
Запазваме си правото да поискаме клиентът да заплати целите или частично транспортните разходи за обемни и тежки пратки. Същите разходи ще бъдат уточнени в зависимост от самия продукт и адреса на доставка. Клиентът ще бъде уведомен предварително и има право да се откаже от поръчката, ако цената на транспортните разходи не го удовлетворява.
ОТКАЗ НА ДОСТАВКА
Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта;
б) стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;
г) не е спазен срока на доставка.
Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Пратките се изпращат обратно по куриер като цената на куриерската услуга е за сметка на Мацаника ЕООД. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗП, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт. Когато стоката е подменена при доставката и това е невъзможно да се установи в момента на доставка, стоката се подменя, след като е извършен оглед да се установи несъответствието, без потребителят да заплаща допълнителни разходи. При скрит дефект на продукта са в сила гаранционните условия, описани в гаранционната карта. В случаите, когато потребителят получава гаранционна карта не от „Мацаника“ ЕООД, а от производителя, той се обръща директно към сервизите, посочени в нея. По силата на член 55 (ал.1) от ЗЗП потребителят може да упражни правата си в 14 дневен срок, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА СТОКАТА
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
1. Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на Мацаника ЕООД, когато е костатиран дефект, и за сметка на Клиента, когато няма видима причина за връщане на стоката. Молим да изпращате пратките, които връщате с икономичната услуга „3-5-8“ на СПИДИ до офис гр. Пловдив – ТЕТ ЛЕНИН до поискване за сметка на Мацаника ЕООД. С оглед спазването на чл.53 от ЗЗП, плащанията на стоки към www.vassy.net са неавансови, а преди изтичане на 14-дневния срок, в който може да се откажете от сключения договор (поръчката), платената от Вас сума се приема като задатък (съобразен с чл.93 от ЗЗД). Всички цени споменати по-горе са с ДДС.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Потребителите на уебсайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и други подобни, нарушаващи или увреждащи права, или интереси на трети лица. Нямат право злоумишлено да извършват поръчки от името на друго лице без неговото съгласие. Потребителите могат да се възползват свободно от ресурсите на уебсайта с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения. Потребителите нямат право да разпространяват чрез уебсайта порнографски материали, снимки или други материали, чужд обект на авторско право, схеми, знакове и др., обект на чужда интелектуална собственост, призиви за насилствена промяна на гражданския и обществен ред, неправомерно придобита информация или такава, която накърнява имуществени или неимуществени права или интереси на трети лица.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Съгласно ЗЗП Доставчикът e длъжeн да предостави свободно следната информация:
1. Името и адреса си: „Мацаника“ ЕООД, гр. Пловдив 4000, ул. Белица № 24.
2. Основните характеристики на продуктите са изписани подробно в страницата за тяхното представяне в интернет сайта.
3. Цената на продуктите е изписана на страниците за представяне на съответния продукт като тя включва ДДС.
4. Стойността на транспортните разходи за доставка, които не са включени в цената на продуктите можете да видите в страницата Цена за доставка.
5. Доставчикът не налага никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с потребителите.
6. Начините за доставка са описани подробно .
7. Плащането на стоките е съобразено с чл. 93 ал. 1 на Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), за което се получава съответния документ.
ОТГОВОРНОСТИ
В разделите от сайта определени за покупка на продукти, от потребителя се изисква да подаде и се събира определена информация. Тя е нужна в процеса на обработка на поръчката на потребителя. www.vassy.net няма да използва тази информация по други начини, като с това гарантира спазването на конфиденционалността й. „Мацаника” ЕООД не носи отговорност за възможни инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този уебсайт; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в уебсайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива. „Мацаника“ ЕООД не носи отговорност за пълнотата, валидността и същността на информацията, съдържащата се в сайтовете, към които има препратки (хипервръзки). „Мацаника“ ЕООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта. „Мацаника“ ЕООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до www.vassy.net.
„Мацаника” EООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности. „Мацаника“ EООД не носи отговорност за неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя. „Мацаника“ EООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата. „Мацаника“ EООД се задължава да спазва договореностите с потребителя с дължимата грижа.
